质量与售后服务承诺

1、本厂以科技为先导，靠产品质量竞争，以优质服务取胜。

2、公司设有专职售后服务人员，对产品实行免费指导安装，调试，并提供终身咨询服务。接到用户报修的电话后，售后服务人员在2小时内回应顾客；电话指导不能解决的，售后服务人员会在省内12小时、省外24小时内抵达施工现场；故障修复时间保证在72小时以内。

3、正常使用情况下，风机在施工过程中使用保修一年，隧道运营中使用保修两年，本公司负责保修、保换、保退。但必须符合三保承诺。即：

（1）在1个月内，因我方选型不当，造成风机性能和网络不匹配，达不到预期效果的，由我公司负责更换产品。

（2）在保质期内，如出现质量问题，公司负责保修。

4、如因用户不按产品说明书进行使用、维护、保养而引起产品损坏，不在三保范围内，但所需备品、配件价格给予优惠。

5、如需返厂修理，保证在双方商定时间内交付使用。

6、我们公司可以提供供货、安装、拉拔试验一条龙服务。

7、我们提供后续的维修保养、更换等服务。